Envío gratuito a partir de 30€

Condiciones y política de compra

Condiciones y política de compra

PRODUCTOS

Todos los productos son nuevos y van presentados en su embalaje o precinto original.

PRECIOS

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.

PROCESO DE COMPRA

El cliente podrá navegar por nuestra tienda online y añadir productos deseados a su cesta de compra.

Para finalizar la compra deberá registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas “Correo no deseado” o Spam.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán a través de empresas de transporte.  Los plazos de entrega oscilarán entre 24h a 72h en días laborables, una vez salidos de nuestro almacén. El tiempo final del envío dependerán del destino o de circunstancias internas (exceso de pedidos,  promociones o incidencias por mal funcionamiento del transporte) desde su confirmación.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse “comprar”. A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar “Confirmar Compra”. Consúltenos si tiene cualquier duda.

Los pedido iguales o superiores a 50 euros tendrán bonificados gratuitamente los gastos de envío.

El tiempo de envío de los pedidos comenzará a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los envíos que han sido pagados mediante transferencia bancaria pueden demorarse hasta 72h, tiempo que puede tardar en llegar y verificar el pago en nuestra cuenta.

Los procesos de envíos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden demorarse hasta 7 días y estar sujetos a gastos de aduanas a la llegada del envío a destino. Estos gastos no son asumidos por Nena Monaz, ni son nuestra responsabilidad por lo que no podemos hacernos cargo ni saber con exactitud la cuantía a pagar al recibir un pedido (los gastos pueden oscilar entre 6 a 18€, según cuantía del pedido). Consulte en su oficina de correos antes de pedir indicando el importe en euros del pedido que desea hacer, para que puedan informarle.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO UNA VEZ SU PEDIDO ESTÉ PREPARADO PARA ENVIO PUEDE SUPONER CARGOS ADICIONALES Y DEMORAS EN EL ENVIO Y ENTREGA.

FORMAS DE PAGO

Todos nuestros clientes disponen de diferentes formas y métodos de pagos seguros para ellos, pueden realizar el pago mediante PayPal, pago con tarjeta o transferencia bancaria.

Los pagos con transferencia bancaria deben comprobarse antes de su salida de almacén, por lo que pueden tardar entre 24h y 72h más (debido a demoras internas entre bancos) que el resto con otros métodos de pago.

DEVOLUCION

Todos nuestros productos tienen un plazo de devolución de 15 días una vez recibido en el destino.

Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado, de manera totalmente gratuita, por un nuevo producto, siempre que el producto no haya sido usado y tras comprobar su estado. En caso de cambio será necesario retornar la totalidad del material de origen y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.  Por favor, contáctenos cuanto antes para procesar el cambio de producto mediante email a info@nenamonaz.com  .

Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que adjunte una copia de la factura o ticket de compra en el mismo. Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto.

Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, en el embalaje o en el propio producto, Recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.

Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante email a info@nenamonaz.com  y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

REEMBOLSO

En caso de reembolso, éste se efectuará a la cuenta utilizada en el momento del pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito.

CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL

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POLÍTICA EN PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en cumplimiento del Art. 5 del citado cuerpo legal, le informamos que sus datos personales serán incluidos en un Fichero denominado “CLIENTES” titularidad de NENA MONAZ , email: info@nenamonaz.com. Los citados datos se recaban con la finalidad de crear y mantener una ficha de cliente en nuestra base de datos, para que cada cliente pueda consultar su historial de pedidos y realizar nuevos pedidos sin tener que rellenar de nuevo sus datos personales. Se le informa asimismo, que en dicha dirección podrá ejercitar en caso necesario los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en los artículos 13 y siguientes de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

NENA MONAZ se compromete a cancelar los datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos a través del formulario habilitado a tal efecto y a atender a las peticiones de información solicitadas por el Usuario, siendo el responsable del tratamiento NENA MONAZ

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